إشعار الخصوصية

من المسؤول عن بياناتك

إكلا ڤيتا هي المتحكم المسؤول عن البيانات الشخصية الموضحة في هذا الإشعار. نحن دار عطور نعمل في الرياض، المملكة العربية السعودية.

لأي أمر يخص هذا الإشعار يمكنك التواصل معنا على info@ecla-vita.com.

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات اللازمة لتلقي الطلب وتنفيذه وإدارة الحساب وتقديم خدمة العملاء وتشغيل برنامج المكافآت، ولا نجمع أكثر مما نحتاجه لهذه الأغراض. وتوضّح الفئات التالية ما يشمله ذلك عمليًا.

• بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم جوالك وبيانات الدخول.
• بيانات الطلب: ما طلبته، وعناوين التوصيل والفوترة، وقيمة الطلب وحالته.
• معلومات الدفع: وسيلة الدفع وسجلات المعاملات اللازمة لمعالجة المبلغ واسترداده. أما بيانات البطاقة فيعالجها مزوّد الدفع ولا نخزّنها نحن.
• معلومات التوصيل: اسم المستلم ورقم جواله عند إرسال الطلب كهدية، وعناوين التوصيل.
• معلومات مستلم الهدية: اسمه وبيانات التواصل معه وأي رسالة شخصية يوفّرها المرسل.
• بيانات دائرة إكلا: نشاط العضوية والنقاط المكتسبة والمستبدلة وسجل الشراء المستخدم لحساب المكافآت.
• بيانات الموقع والجهاز: معلومات تقنية مثل موقعك التقريبي ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تزورها.
• بيانات الدعم: الرسائل التي ترسلها إلينا والطلبات التي تقدّمها.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم الحد الأدنى اللازم لعمل المتجر. تُحفظ حقيبتك ومفضلتك والمظهر والسوق المختار في التخزين المحلي بمتصفحك لتبقى بعد إعادة تحميل الصفحة، ونستخدم ملف تعريف ارتباط ضروريًا للجلسة لإبقائك مسجّلًا للدخول عند وجود حساب.

نقيس أيضًا استخدام الموقع عبر تحليلات خاصة بنا. وتحترم تحليلاتنا إشارات «التحكم العام في الخصوصية» و«عدم التتبع»، وتستخدم معرّفًا مجهولًا لمرة الجلسة فقط، ولا تُستخدم للإعلانات. ولا نشغّل وحدات تتبّع أو إعلانات لأطراف ثالثة على هذا الموقع.

لماذا نعالج بياناتك

• لإنشاء وإدارة الحساب الذي تفتحه معنا.
• لقبول طلبك ومعالجته ودفعه وتوصيله.
• لتقديم خدمة العملاء ومعالجة الإرجاع وحل المشكلات.
• لتشغيل برنامج مكافآت دائرة إكلا.
• لحماية المتجر ومنع الاحتيال أو سوء الاستخدام.
• لإرسال التسويق حيث اخترت استلامه.
• للامتثال لالتزاماتنا النظامية والتنظيمية.

مزوّدو الخدمة

نشارك البيانات الشخصية مع مزوّدي خدمات يساعدوننا في تشغيل المتجر، بالقدر اللازم لأداء مهمتهم فقط وبموجب التزامات ملائمة للسرية والأمان.

• مزوّدو الدفع: نستخدم Tap Payments لمعالجة المدفوعات بأمان. وتظهر طرق الدفع المتاحة أثناء إتمام الطلب.
• شركاء التوصيل: نستخدم شريك توصيل لتسليم الطلبات إلى العناوين التي تقدّمها. ولا يُذكر أي شريك توصيل بالاسم لعدم اعتماده بعد.
• مزوّدو التقنية: المنصات التي تستضيف الموقع وتخزّن بياناته وتشغّله وتشغّل تواصلنا.

نقل البيانات خارج المملكة

قد يعالج بعض مزوّدي الخدمة البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية. وفي هذه الحالة نتخذ خطوات لضمان توافق النقل والمعالجة مع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، بما في ذلك ضمانات مناسبة وحماية تعاقدية.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها أو للوفاء بالتزام نظامي أو تنظيمي. ولا يحدّد النظام السعودي مدة احتفاظ موحّدة، لذا تعتمد المدة على نوع البيانات وسبب الاحتفاظ بها. وتُحفظ سجلات الطلبات والمدفوعات للمدد التي تقتضيها الأنظمة السعودية الضريبية والمحاسبية وحماية المستهلك. وتُحفظ بيانات الحساب ما دام حسابك مفتوحًا، وتُحترم تفضيلات التسويق حتى تغيّرها.

وعندما لا تعود البيانات لازمة، نحذفها أو نجعلها مجهولة بشكل لا يمكن عكسه.

حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، لك الحق في:

• معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وسبب ذلك.
• الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة واضحة وقابلة للقراءة.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب إتلاف البيانات التي لم تعد لازمة، وفقًا لمتطلبات الاحتفاظ النظامية.
• سحب موافقتك في أي وقت حيث تستند معالجتنا إلى موافقتك، دون المساس بالمعالجة التي تمت بالفعل.

تفضيلات التسويق

تختار رسائل التسويق التي تستقبلها عبر البريد أو الرسائل النصية أو واتساب من إعدادات التنبيهات في حسابك، وتتضمن كل رسالة تسويقية وسيلة لإلغاء الاشتراك. أما رسائل الطلب أو التوصيل أو الإرجاع أو أمن الحساب فهي تشغيلية وليست تسويقية.

الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك ضوابط الوصول والتشفير أثناء النقل والوصول القائم على الأدوار لفريقنا. وتعالج بيانات البطاقة مزوّد الدفع ولا نخزّنها نحن. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل مطلق، لذا لا يمكننا ضمان أمان مطلق.

طلبات الخصوصية والشكاوى

أرسل طلبات الخصوصية إلى info@ecla-vita.com من العنوان المرتبط بطلبك أو حسابك. وسنتحقق من هويتك ونستجيب وفق ما يقتضيه نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.

إذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، المسؤولة عن تطبيق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

تحديثات هذا الإشعار

قد نحدّث هذا الإشعار مع تغيّر خدماتنا أو الأنظمة. ويوضّح التاريخ أسفل هذه الصفحة آخر مراجعة له، وسنبلّغ بالتغييرات الجوهرية عند الاقتضاء.