ECLA VITA
التوصيل
من مركز التجهيز في الرياض إلى بابك — أو باب من تُهدي إليه.
التوصيل داخل المملكة العربية السعودية
تُجهَّز جميع الطلبات من الرياض، المملكة العربية السعودية، ونوصل حاليًا داخل المملكة العربية السعودية فقط. ولا نقدّم الشحن الخليجي أو الدولي حاليًا.
الرياض
التوصيل المقدّر داخل الرياض ١–٢ يوم عمل بعد الشحن. وهو تقدير وليس ضمانًا.
بقية مناطق المملكة
التوصيل المقدّر إلى بقية مناطق المملكة ٣–٥ أيام عمل بعد الشحن. وهو تقدير وليس ضمانًا.
توصيل مجاني من ٣٠٠ ر.س.
التوصيل القياسي مجاني للطلبات من ٣٠٠ ر.س. أو أكثر بعد الخصومات المطبّقة.
التوصيل القياسي دون ٣٠٠ ر.س.
لم تُحدَّد رسوم التوصيل القياسية للطلبات دون هذا الحد بعد. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لتأكيدها قبل تقديم الطلب؛ وتُعرض أي رسوم توصيل مُهيّأة بوضوح عند إتمام الطلب وقبل الدفع.
تُعرض أي رسوم توصيل دائمًا قبل الدفع، لتتمكن من مراجعة الإجمالي الكامل قبل تأكيد الطلب.
توصيل الهدايا
يمكنك إرسال الطلب مباشرة إلى المستلم بوسمه كهدية عند إتمام الطلب وإدخال بياناته. وتُوصَّل طلبات الهدايا إلى عنوان المستلم دون مستندات تحتوي الأسعار.
قد تحتاج القطع المخصّصة أو المصنّعة حسب الطلب إلى وقت تحضير إضافي قبل الشحن.
تتبع الطلب
يمكنك متابعة طلبك وحالته من حسابك. وإذا أتممت الطلب كزائر، تواصل معنا مع رقم الطلب وسنتحقق من سيره لك.
تغيير عنوان التوصيل
تواصل معنا في أقرب وقت بعد الطلب. ويمكننا تحديث عنوان التوصيل ما دام الطلب لم يُشحن بعد؛ وبعد مغادرته مركز التجهيز لا يمكن تغيير العنوان.
تأخر التوصيل
قد تتأثر تقديرات التوصيل بالعطلات الرسمية أو مواسم الذروة أو مشكلات العنوان أو ظروف خارجة عن نطاق سيطرة إكلا ڤيتا المعقولة. وعند تأخر التوصيل نبقيك على اطلاع ونساعد في حله.
محاولات التوصيل غير الناجحة
يُرجى إبقاء رقم جوال التوصيل متاحًا قرب الموعد المقدّر. وإذا تعذّر على شريك التوصيل الوصول إليك أو كان العنوان غير متاح، فقد تُعاد الشحنة إلينا؛ تواصل معنا وسنرتّب محاولة أخرى قدر الإمكان.
الشحنات التالفة
إذا وصلت الشحنة تالفة بشكل ظاهر، يُرجى الإبلاغ خلال ٣ أيام من الاستلام قدر الإمكان، مع رقم الطلب ووصف وصور للمنتج والتغليف. ولا يُلغي هذا أي حقوق نظامية مقررة لك بموجب الأنظمة السعودية.
هل تحتاج مساعدة في التوصيل؟
يمكن لفريق الكونسيرج مساعدتك في التتبّع والعناوين وكل ما يخص التوصيل. شارك رقم طلبك وسنتولى الباقي.