ECLA VITA
الشروط والأحكام
الشروط التي تسري عند استخدامك موقع إكلا ڤيتا أو تقديمك طلبًا لدينا.
عن إكلا ڤيتا
إكلا ڤيتا دار عطور تعمل في الرياض، المملكة العربية السعودية. تنظّم هذه الشروط استخدامك لموقعنا وأي طلب تقدّمه عبره.
استخدام الموقع
توافق على استخدام الموقع بشكل نظامي وعدم تعطيله أو محاولة الوصول غير المصرّح به أو الإخلال بأمن المتجر أو تشغيله.
الدفع كزائر والحسابات
يمكنك الطلب كزائر. وإذا فتحت حسابًا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعن النشاط الذي يتم عبر حسابك. ويجب أن تقدّم معلومات تواصل وتوصيل دقيقة.
أوصاف المنتجات
نصف منتجاتنا بأكبر دقة ممكنة، بما في ذلك النوتات والوزن والتشطيب. وقد لا تعرض الصور والشاشات اللون والملمس بدقة تامة.
التباين الطبيعي والتصنيع اليدوي
حيث تكون للمنتج خصائص طبيعية أو لمسات منجزة يدويًا، قد تحدث تغيرات طفيفة في اللون والملمس والوزن والمظهر وتُعد طبيعية ومُفصحًا عنها. ولا تحدّ هذه التغيرات من حقوقك إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو مختلفًا جوهريًا عمّا جرى الاتفاق عليه.
التوفر
جميع المنتجات خاضعة للتوفر. وإذا تعذّر توفير قطعة بعد طلبك، سنتواصل معك لعرض بديل أو استرداد جزئي لتلك القطعة أو استرداد كامل.
الأسعار وضريبة القيمة المضافة
تُعرض الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء. وتُؤكَّد رسوم التوصيل والضريبة لطلبك قبل الدفع.
تقديم الطلب
عند تقديمك طلبًا فأنت تقدّم عرضًا للشراء. وتخضع الطلبات للقبول ولتأكيد الدفع.
قبول الطلب
يُقبل الطلب عند تأكيده منا، وعند تفويض الدفع حيث ينطبق. وقد نرفض طلبًا إذا لم يتوفر منتج أو وُجد خطأ في السعر أو الوصف أو اشتبهنا في سوء استخدام.
معالجة الدفع
تُعالَج المدفوعات بأمان عبر Tap Payments. وتظهر طرق الدفع المتاحة لك أثناء إتمام الطلب. ولا نخزّن بيانات بطاقتك كاملة.
الإهداء
يمكنك إرسال الطلب مباشرة إلى المستلم بوسمه كهدية عند إتمام الطلب وتقديم بياناته. وأنت مسؤول عن التأكد من حصولك على إذن المستلم لمشاركة معلوماته معنا، ولا تُرسل طلبات الهدايا مع مستندات تحتوي الأسعار.
الطلبات المخصّصة وحسب الطلب
تُصنع القطع المخصّصة وحسب الطلب خصيصًا لك، وقد تحتاج وقتًا إضافيًا للتحضير، وقد لا تكون قابلة للإلغاء أو الإرجاع عند تغيير الرأي بعد بدء الإنتاج حيث يجيز النظام السعودي ذلك. ولا يمس ذلك إطلاقًا بحقوقك المتعلقة بالعيوب أو التلف أو التوريد الخاطئ أو عدم مطابقة المواصفات المتفق عليها.
الإلغاء
تواصل معنا فورًا لإلغاء طلب لم يُشحن. وإذا كان الطلب قد شُحن، يُطبَّق مسار الإرجاع بدلًا من ذلك.
التوصيل
نوصل حاليًا داخل المملكة العربية السعودية فقط، من الرياض. وتُوضّح تقديرات التوصيل في صفحة التوصيل، وهي تقديرات وليست ضمانات.
الإرجاع والاسترداد
يخضع الإرجاع والاسترداد لسياسة الإرجاع والاسترداد ولنظام حماية المستهلك السعودي المعمول به، الذي يحمي حقوقك النظامية.
دائرة إكلا
دائرة إكلا هي برنامج مكافآتنا. وتخضع العضوية والمكافآت لقواعد البرنامج المنشورة في صفحة دائرة إكلا، والتي قد نحدّثها.
العروض
تخضع العروض الترويجية والكوبونات والخصومات لشروطها المعلنة، ولا يمكن الجمع بينها إلا إذا ذُكر ذلك، وقد تُسحَب عند الاشتباه في سوء الاستخدام.
الملكية الفكرية
اسم إكلا ڤيتا وعلامتها ومحتواها وصورها وتصميمها مملوكة لإكلا ڤيتا أو الجهات المرخِّصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن.
توفر الموقع
نسعى لإبقاء الموقع متاحًا، لكننا لا نضمن وصولًا دون انقطاع. وقد تسبب أعمال الصيانة أو التحديثات أو أحداث خارجة عن سيطرتنا انقطاعات مؤقتة.
المسؤولية
لا يستبعد أي بند في هذه الشروط أو يحدّ من أي مسؤولية أو حق نظامي لا يجوز استبعاده أو تحديده بموجب الأنظمة السعودية، بما في ذلك حقوقك كمستهلك. ونبقى مسؤولين عن التزاماتنا بموجب الأنظمة السعودية، ولا يفرض أي بند في هذه الشروط حدًا تعاقديًا لهذه المسؤولية.
الخصوصية
يوضّح إشعار الخصوصية كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية، وهو جزء من هذه الشروط.
تحديثات هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. ويوضّح التاريخ أسفل هذه الصفحة آخر مراجعة، وتنطبق الشروط السارية عند تقديمك الطلب على ذلك الطلب.
النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات السعودية المختصة بنظر المنازعات.
تواصل العملاء
لأي أمر يخص هذه الشروط أو أي طلب، تواصل مع فريق الكونسيرج.